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国美以“真低价”坚守零售本质,以“数字化”推动行业升级

2022-06-09 16:43:03 来源:壹点网

在今年的6.18年中大促中,国美零售的表现可圈可点,亮点十足。国美以线上平台真快乐APP和线下国美电器门店作为大促主战场,以“真值6.18·乐购一夏”为主题,以好商品和好服务为底色,致力于为消费者打造一场“真值·敢比”的消费盛宴。国美大数据显示,6月1日至5日,国美线上平台真快乐APP销售额环比5月同期增长接近10%,线下门店总销售额突破5亿元。

“真值”消费体验,“敢比”全网低价,是国美今年6.18大促的营销主基调。今年3月初,国美召开了一场以“真值·敢比”为主题的发布会,会上国美宣布围绕消费者四季消费需求,以低价格,好商品,好服务给消费者带来 “春真美,夏真乐,秋真爽,冬真暖” 的四季乐购之旅。

这次国美6.18大促是“真值·敢比”理念的延续,依托数字化技术实现线上线下融合发展,以一店一页,视频导购,闪店送等经营特色为优势,为消费者提供真选好货,服务周到的真值消费体验。

数字化驱动“真值”消费体验 国美6.18大促亮点多多

国美6.18大促在真快乐APP和国美电器门店同步展开。其中,真快乐APP重点推出了“快乐提前购”“超值618”“超值品类日”“全家乐购”“快乐返场”5大主题活动;此外,真快乐APP还同期放送全场每满200减35,全民快乐券299减30,单品补贴券,大品牌补贴金等优惠券,以真优惠,真低价助力用户快乐消费。

在线下,国美电器以“买电器到国美 全网真低价”为主题,众多爆款家电价格直降,绝对低价超值,并联合中商联开启6.18惠民生促消费让利直降活动,激发市场活力,释放消费潜力,成为了整个零售业的新亮点;更有大家电24小时送装,小件2小时速达的售后无忧服务。用无套路的打折大促,敢比全网的低价诚意,助力用户实现智能全屋家电一站式购齐,全面回馈广大消费者的支持和厚爱。

在6.18大促期间,国美充分发挥全品类供应链优势,从家用电器到食品酒水,服饰鞋包,美妆个护等方面全方位满足用户购物需求。

而为了让更多真选品质好物触达到广大消费者,国美借助数字化赋能,以“一店一页”等数字化功能将线上真快乐APP与线下国美电器门店打通,实现虚实贯通,即国美线下门店提供场景体验与服务触达,在线上则实现商品交易达成。此外,国美线下门店还融合了可视化技术的视频导购服务,其以7x24小时全天候服务标准,为消费者解决购买问题的同时,还提升了全场景体验的沉浸感。

数字化助力服务体验升级,“闪店送”服务受消费者欢迎

此外,为打造“线下体验,线上下单,送货到家”消费闭环,国美数智化升级物流服务水平,以4000多家线下门店为前置仓资源,链接国美安迅物流配送服务,形成了“闪店送”服务,后者履约时间最快在2小时快速送达。同时,更有大家电送装一体,空调“十免”,九九会员增值服务等差异化特色服务,全面护航6.18大促消费体验,受到了用户的广泛好评。

值得一提的是,今年5月,国美与腾讯,华为两大科技巨头达成了战略合作,助力国美进一步提升数字化能力。具体而言,国美与腾讯主要在云服务,智能营销,智慧零售等领域合作共建,与华为则在门店数字化运营管理,全渠道数字化营销和智能终端物联等领域强强联手。而随着合作有效落地,国美在全渠道的触达力,交互力和转化力将进一步提升,进而助力国美6.18大促业绩进一步增长。

国美零售高级副总裁方巍在5月的全球投资人电话会议上表示,我们在近期跟腾讯,华为的合作,可以帮助我们会进一步优化链路,预计在2022—2023年链路优化30%以上的成本,这样我们就可以将这部分成本回归到价格,回归到利润,也回归到消费者身上。

数字化推动全链路降本增效,多项数据表现抢眼

在国美数字化能力的加持下下,国美6.18大促在 双节期间取得了不俗的成绩。据了解,6月1日至5日,国美线上平台真快乐APP销售额环比5月同期增长接近10%,线下门店总销售额突破5亿元。其中销售额最高的品类是冰洗,空调,彩电,3C类产品前十名销售总额达4千万元,同比增长200%。

物流方面,国美零售的“闪店送”即时配送服务,确保用户即买即送即用。国美大数据显示,“闪店送”服务最快履约订单时长:36分钟;平均履约订单时长:1.85小时。得益于“闪店送”服务的突出表现,安迅物流销售额也得到大幅提升,环比增长44.8%。

借助数字化的力量,国美的全零售生态共享平台的势能可以得到进一步的提升和释放。与此同时,真快乐APP和国美电器还积极响应政府促消费的号召,联合地方政府推出消费补贴等活动,全面激发市场消费潜力。依托国美平台强大的资源能力和优势,国美敢于挑战全网低价,彻底贯彻“真值·敢比”的理念,为今年6.18大促活动提供了强有力的支持和保障。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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